¿Qué puedes hacer antes de llamar a Soporte en Windows 7?

Artículo para todos los públicos sobre "troubleshooting" básico en Windows 7:

http://download.microsoft.com/download/3/3/B/33B1D927-2B38-4379-A843-3214EF220A6F/Before%20You%20Call%20Tech%20Support.pdf